サポート・よくある質問 - バラの花束をバラ園より産地直送でプレゼント

　日時指定は可能ですか？

　クール便ですか？送料は？

　支払い方法は？

　届くバラは、つぼみですか？また、棘などは？

　クレジット処理がうまくいきませんでした。または画面を閉じてしまいました。

　ヤマトの営業所止めをお願いしたいのですが…

　日時指定は可能ですか？

はい。もちろん可能です♪

詳しくは、買い物カートの日時指定の場所にありますが、お届け地域によって、明日着可能な場所や、２日かかる場所などがあります。よくお確かめください。

時間指定も午前中・１２：００～１４：００・１４：００～１６：００・１６：００～１８：００・１８：００～２０：００・２０：００～２１：００からお選びいただけます。

その他、お急ぎの場合など、よく分からない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

　クール便ですか？送料は？

生花の配送はクール便を使用すると冷蔵焼けを起こしやすくお花が駄目になってしまいますので基本的に普通便での発送となります。（オンラインでバラを販売し始めて15年の経験よりクール便じゃないほうが必ず元気に届きます）エコゼリーという水分をたっぷり補給できるものを使用しますのでご安心下さい。

なおクール便の場合は別途クール代金（サイズにより金額が変わります）がかかります。ご了承ください。

送料は、送料案内のページをご参照ください。

商品代金合計が10,000円以上で全国送料無料です。

　支払い方法は？

・銀行振込（ジャパンネット銀行/北日本銀行）

・代金引換

・郵便（ぱるる）

・クレジットカード（クロネコペインメント）

からお選びいただけます。詳しくは、支払い方法案内のページをご参照ください。

　届くバラは、つぼみですか？また、棘などは？

見栄えをよくするために、何本か開き気味なものを入れますが、だいたい、つぼみの状態でお送りいたします。水揚げ処理を行っていますので、まったくの固いつぼみの状態ではありません。これから開くのをお楽しみいただけるくらいのバラをお届けします。

開き気味のものが欲しいというお客様もいらっしゃいますので、備考欄にお書き添えいただければ、なるべく対応させていただいております。

また、棘は処理済です。茎の下の部分を、棘処理器でとりのぞいてあります。

　クレジット処理がうまくいきませんでした。または画面を閉じてしまいました。

お手数ですがお問い合わせページ、メール（ihtv@kmk-s.com）、

またはお電話（0197-77-4757）にてご連絡願います。

再度、手続き申請のメールを再送させていただきますので、指示にしたがい、お手続き願います。その場合、メールの受信設定をご確認願います。

弊社からお客様へのメールは　ドメイン　@kmk-s.com　と

カード決済をご利用の方は　ドメイン　@kuronekoyamato.co.jp　の

この二つが受信出来る環境を設定願います。

　注文確認のメールが届きません。

メールの受信設定をご確認願います。

弊社からお客様へのメールは　ドメイン　@kmk-s.com　と

カード決済をご利用の方は　ドメイン　@kuronekoyamato.co.jp　の

この二つが受信出来る環境を設定願います。

パソコンメールの場合、迷惑メール設定やフィルタではじかれてしまう可能性があります。

届かない場合は、一度ご確認下さい。

携帯メールの場合、同じく迷惑メール設定などで、長い文章のメールや、URL（アドレス）のリンクがあるメールをはじいてしまう場合があります。

必ず、ドメイン　@kmk-s.com　はお受け取りできるように設定をお願いします。

詳しくは、携帯各社のホームページよりご参照願います。

docomoの設定方法　　EZweb（au）の設定方法　　softbankの設定方法

　■レストランなどへのお届けは可能ですか？

もちろんＯＫです。今まで何度もお届けしております♪

ですが、必ずお店の許可を最初にとっておくことをお願いいたします。

お店にご連絡しておいていただければ、直接そちらのお店にお届けとなります。

　北海道、沖縄への配送も大丈夫ですか？

もちろんです。全国どこでも配送させていただいております。

沖縄などへの配送の場合は、不安もあるのですが、（２日かかるため＆飛行機輸送）今まで、バラのお花がダメになったことはありません。

なるべく、たっぷり水処理をしたり、エコゼリー（保水剤）などで対応させていただいております。ご不安であれば、お気軽にお問い合わせください。

　バラ園で直接購入出来ますか？

バラ園では、販売はしておりません。

店舗での購入はできますが、バラの用意をしなければなりませんので、必ずご連絡していただいてから、お越しください。

店舗の住所は、〒024-0076　岩手県北上市鳩岡崎3-53-213　です。

オセン横の産業道路を、高速道路の方向に西へ向かい、高速を超え、（橋でまたぎます）カーブをぬけると左手に「キミカシステムズ」と青い看板があります。そちらが店舗になっております。

　ヤマトの営業所止めをお願いしたいのですが…

もちろん大丈夫です。

お届け先を、営業所のご住所にして、営業所止め希望とお書き添え（備考欄に）下さい。

PICK UP ITEMピックアップ商品

イーハトーブは岩手県にあるバラ園から産地直送で全国発送しております。
バラは虫がつきやすく、一般のお庭では、なかなか栽培が難しいものです。更に、バラは刺がするどくて、収穫のさいも、とても大変です。
バラ園では、極力薬を使わず、肥料も自家製のものを使用し、地下から組み上げた冷たい水を与えて、バラを育てています。また、毎日休まず、バラの様子を細かく見回っています。
そのおかげで安価に安定してバラの花をお届けできるようになりました。
バラを作り続けて30年…今日も我が子のように育てたバラが少しでも誰かのお役にたてますよう、心を込めて育てています＾＾　

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